Politique d’annulation et de non-présentation

« Non-présentation » désigne tout rendez-vous manqué. 

« Annulation » désigne un rendez-vous annulé avec moins de 24 heures d’avis.  

« Retard » désigne un client qui arrive 15 minutes ou plus après l’heure de début du rendez-vous prévue. 

Politique 

En raison d’un nombre croissant de « non-présentations » et d’annulations le jour même, associé à une très forte demande de nos services, des frais seront facturés en cas de rendez-vous manqués et d’annulations. 

Nous demandons un préavis de 24 heures pour les annulations, soit par téléphone, en personne, ou par courriel. Si vous ne vous presentez pas à votre rendez-vous, vous devez payer le frais de votre prochain rendez-vous à l'avance afin de le garantir. Ce montant sera utilisé pour payer le frais du prochain examen de votre animal.

Si vous ne vous presentez pas à ce rendez-vous, vous perdez ce montant car il sera appliqué à votre rendez-vous manqué. Merci pour votre compréhension.